Quais são os prazos de entrega para diferentes regiões?
Para entregas em Luanda, o prazo é de 24 a 72 horas após a confirmação do pedido. Para regiões fora de Luanda, o prazo máximo de entrega é de 5 dias. Trabalhamos para garantir que seu pedido chegue o mais rápido possível.
Como posso acompanhar o status do meu pedido?
Após a confirmação do pedido, você receberá um código de rastreamento por e-mail ou SMS, que pode ser usado para acompanhar o status da entrega. Além disso, você pode acessar a área “Meus Pedidos” em nossa loja para verificar as atualizações em tempo real.
Vocês oferecem garantia nos produtos?
Sim, todos os nossos produtos vêm com garantia. O período e os termos da garantia variam conforme o item. Detalhes específicos podem ser encontrados na página do produto ou entrando em contato com nosso atendimento ao cliente.
Vocês realizam trocas ou devoluções?
Sim, oferecemos um processo de trocas e devoluções fácil e rápido. Se o produto recebido não estiver de acordo com o esperado ou apresentar algum defeito, você pode solicitar uma troca ou devolução dentro do prazo estipulado em nossa política de devoluções. Basta entrar em contato conosco, e nossa equipe estará pronta para orientá-lo no processo.
Outras perguntas frequêntes
Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos diversas formas de pagamento para sua conveniência, incluindo cartões de crédito, cartões de débito, transferências bancárias e pagamentos via carteiras digitais. Todas as transações são seguras e protegidas.
Como posso entrar em contato com o atendimento ao cliente?
Você pode entrar em contato com nosso atendimento ao cliente através do chat disponível 24 horas por dia, 7 dias por semana, ou enviando um e-mail para [seu e-mail de suporte]. Nossa equipe está sempre pronta para ajudar com qualquer dúvida ou problema.
Todos os produtos são novos e de alta qualidade?
Sim, todos os nossos produtos são 100% novos e de alta qualidade. Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis e selecionamos cada item cuidadosamente para garantir que você receba o melhor.
Posso cancelar meu pedido após a compra?
Sim, você pode cancelar seu pedido dentro de um determinado período após a compra, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Para cancelar, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível.
Quais são os custos de envio?
Os custos de envio variam dependendo do destino e do peso do pedido. O valor será calculado automaticamente durante o processo de finalização da compra, antes de você concluir o pagamento.
Vocês realizam entregas internacionais?
Atualmente, nosso foco principal é atender clientes dentro de Angola, mas estamos trabalhando para expandir nossas operações para o mercado internacional em breve.
É possível alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido?
Sim, é possível alterar o endereço de entrega, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível para solicitar a mudança.
É possível alterar o endereço de entrega após a confirmação do pedido?
Sim, é possível alterar o endereço de entrega, desde que o pedido ainda não tenha sido despachado. Por favor, entre em contato com nosso atendimento ao cliente o mais rápido possível para solicitar a mudança.
